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Réparation iphone 5 - vitre cassée

Lundi 17 décembre 2012

Je fais suite à mes 2 précédents billets (ici et ).

Je me suis un peu renseigné sur les petits réparateurs de quartier et j’ai également fait confiance à vos conseils et j’ai pris rendez-vous dans un apple store (opera).

je vais donc vous faire part de mon retour d’expérience:

1- les réparations de quartier:

Ça peut être cher en fonction de l’iphone.

Pour l’iphone 5:

> la plupart ne peuvent pas le réparer car les pièces ne sont pas disponibles

> si ils ont des pièces, ce sont des composants non officiels et pas adaptés (voir plus loin pour comprendre)

> le seul avantage que je vois à passer par ce type de réparateurs:  pour un vieux mobile, ça peut être un prix raisonnable, et l’intervention est rapide

2- Passer dans un Apple Store:

> déjà, il faut arriver a avoir un rendez vous.

Pour cela, tout se passe obligatoirement sur le site d’Apple. Exemple avec le site de l’Apple Store Opéra: http://www.apple.com/fr/retail/opera/

il faut cliquer sur ‘Prendre une réservation’ pour le Genius Bar.

Et là, c’est la grosse blague car en général, tout est complet 10 jours à l’avance.

Le pro-tip = se connecter le matin vers 9h00; il y a souvent des annulations.

> Ensuite, on arrive au RDV et on expose son cas:

- Si c’est un vieil iphone, a  priori, l’intervention est faite sur place, très rapidement et pour une somme assez modique, voir gratuitement au vue des témoignages que j’ai eu.

- Si c’est un iphone 4 ou 4S, et que l’écran est cassé, a priori en revanche, ça coûte assez cher (mais je n’ai pas eu accès au tarif), car il faut changer le lcd en plus de la vitre

- Enfin, et c’est le cas qui m’intéressait, si c’est un iphone 5, comment ça se passe?

Tout comme les petits réparateurs de quartier, les Apple Store ne disposent pas de pièces pour réparer un vitre sur un iphone 5

A priori, il n’y en aura jamais = techniquement, la vitre est solidaire de reste de l’appareil et ne peut pas se changer sans changer l ensemble du mobile.

Du coup, Apple ne répare pas l’iphone 5.

et du coup, les boutiques de quartier qui le répare utilisent nécessairement du matériels non officiels et le facture très cher (j’ai vu du 299€ un peu partout sur le net, pour ceux qui interviennent sur l’iphone 5 / la plupart ne le font pas)

En revanche, et c’est là qu’Apple est assez pro, il propose un échange standard plutôt qu’une réparation, à tarif très très préférentiel = 229€ TTC

Pour ce prix là, il récupère l’Iphone 5, et en refile un tout neuf…

Il m’a également été suggérée au Genius Bar de contacter mon assurance (habitation et carte bancaire) pour savoir si j’étais couvert pour mon accident; on m’avait fourni un devis à présenter aux assurances au cas où.

Malheureusement pour moi, ce n’était pas le cas, mais dans le cas où j’aurais été pris en charge, ca aurait été bien cool.

En tout cas, j’ai trouvé le service super correct.

Voilà, donc si vous avez un Iphone 5 qui chute, il faut:

- ne pas aller chez un petit réparateur

- prendre rendez vous dans un Store

- contacter son assurance au cas où

- quand même s’attendre à raquer

Bon, je vais quand même investir dans une coque de protection maintenant…