[L AFFAIRE FREE - PART III (jeux de mots?)] Retour de ma connexion

Pour info, car il faut bien aussi en parler quand les problèmes se solutionnent:

j’ai recu ce jour une nouvelle freebox v4 de remplacement
suite à réinstallation, ma connexion semble rétablie
TV ok
Telephonie OK
wifi OK

Je suis donc heureux
Néanmoins, je préfère patienter encore 2-3 jours avant de crier “Victoire” définitivement.

je repasse en fastpath pour le moment, histoire de voir si la ligne tient bien la route…

A titre d’infos pour ceux qui se retrouve dans le même cas de figure que moi, le formulaire de demande de remboursement des jours de connexion defectueuse ce trouve ici:
http://img.assistancefree.fr/formulaires/reclamation-connexion.pdf

pour ceux qui n’ont pas suivi l’affaire, voir mes 2 précédents posts sur Free un peu plus bas…

Un commentaire pour “[L AFFAIRE FREE - PART III (jeux de mots?)] Retour de ma connexion”

  1. TiF dit :

    Je viens également aujourd’hui de récupérer ma nouvelle Freebox au Kiala du coin après 5 semaines de galères. Je n’y croyais pas tant que je n’avait eu aucun problème avec eux, mais maintenant j’en suis sûr, FREE a le plus merdique service après vente du monde.
    Une Hotline payante délocalisée injoignable 99% du temps et qui coupe un mot sur deux, des télé conseillés qui ne comprennent pas le français, un SAV par mail qui renvoi le même message standard à tous ses messages sans prendre la peine de les lires, une assistance par chat qui coupe la communication quand le problème est trop compliqué pour eux (soit après 30s environ) et j’en passe.
    Il manquerait plus qu’ils me facturent la Freebox renvoyée…
    Merci pour le formulaire, je vais m’occuper de ça tout de suite.

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