Suite à mes problèmes de déconnexion a répétition (qui semble être commun à de nombreux freenautes et nofragien - cf post + bas), j’ai réussi à joindre les services (in)compétents de free pour déclarer ma panne.
Ssi vous êtes dans la meme situation, voici la nouvelle blague du jour après une 10 de jours de tests effectués par mes soins (guider par la hotline) et par les hotlineurs en direct -> on m’appelle hier donc:
> Votre freebox a une puce défectueuse; elle est morte…
- OK, j’ai passé 3 jours a faire des tests croisés avec mon voisin qui ont prouvé que ma ligne et ma freebox etait OK et que le probleme venait de vos installations (dixit le hotliner que j’avais alors en ligne)
> Sans doute, mais on a une nouvelle procédure qui permets de tester votre freebox: elle est HS. On vous en renvoi une neuve pour échange en urgence
- Soit. vous envoyez une V4 ou V5
> une V4
- Dans ce cas, je perds encore plus mon temps avec vous, etant donné que j’ai demandé mon renouvellement de V4 vers V5 il y a 1 mois et demi (quand mon accès fonctionnait parfaitement) - soit dit en passant, je n’ai d’ailleurs toujours pas reçu ma box…
> C’est normal, la procédure de renouvellement prend beaucoup de temps; mieux vaut faire un échange pour une V4 immédiatement. J’annule votre commande de V5. vous renouvellerez votre commande de V5 quand vous aurez une V4 fonctionnelle et que la ligne sera rétabli
- c’est bien débile votre logique, et de toute façon, ai je vraiment le choix?
> Non
- bon tres bien, allez y et comment cela se passe pour les jours où ma connexion n’a pas été active?
> Vous n’avez rien à faire. Nous nous occuperons de déduire ces jours de votre facture au prorata…
… c’est toujours ca de pris… Fait gaffe à pas de gourrer coco, car si free essaye de m’embrouiller sur la facture, ca va chier…
Cette annecdote bien frustrante pour vous encourage à rentrer dans le moule.
Free chie dans la colle, mais gueulez sur les pauvres hotliners ne fait pas avancer les choses.
Je préfère donc suivre les instructions à la lettre et espère que la situation va rentrer dans l’ordre au plus vite.
je serais sans pitié pour résilier si le foutage de gueule se prolonge beaucoup plus longtemps, mais on m’offre pour le moment une alternative (idiote certes)
Malheureusement, je suis bien embêter, car free, quand ca marche, c’est plutot bien et en avance sur le reste de la concurrence, et si je devais me barrer, je ne sais pas trop chez qui j’irais.
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Bon, en attendant, je pense que je vais mettre mes photos de vacances sur le site Halo/TF1 histoire de participer un peu au buzz.
c’est vraiment navrant:

Serait-ce le bar nofrag/chezwat ?
