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EDF se sert sur votre compte

Quelque chose qui arrive certainement à tout le monde puisque en parlant de ma stupéfaction, je me suis aperçu que tout le monde est passé par là.
Je veux parler du débit d’une énorme somme après un an chez EDF afin de régulariser votre année.
Quelle fut pas ma surprise quand j’aperçois un débit de 350€ de la part EDF.
Réellement? Comme ça, sans explication? Je viens de recevoir une lettre pour mes nouvelles mensualités mais rien pour ce GROS débit?
Ni une ni deux, j’appelle EDF. X141.
Oui, j’ai pris ma facture par email mais vous savez je vais pas les ouvrir chaque mois pour voir que je dois payer la même somme! Comment? Il faut absolument regarder la dernière? Ah bon? Pourquoi? Pour la régularisation? Mais personne ne m’a rien dit… C’est la première fois que je paye EDF…

Je me demande encore comment cela est possible, retirer 350 euros sans avertissement, glisser un rappel dans la lettre des nouvelles mensualités ne me semble pas de trop.
Même Bouygues telecom peut vous faire une échéance sur l’achat de votre portable, ou bien même pourquoi ne pas inclure cette somme dans les nouvelles mensualités?

Ça ne choque personne?
C’est pas de ma faute si ces enculés n’ont pas su estimé ma consommation correctement…

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39 commentaires pour “EDF se sert sur votre compte”

  1. epsylon dit :

    Passe au service “releve confiance”.

  2. elemiah dit :

    Pareil 260 euros retirés, et aucune lettre d’information.

  3. mouito dit :

    epsylon a dit :
    Passe au service “releve confiance”.

    SUPER leurs explications du service? tu pourrais m’en dire plus?fonctionnement…

  4. epsylon dit :

    Tout les deux mois tu recois un mail qui te dit de faire ton releve. Tu te connectes sur ton espace client et tu rentre les chiffres ecrit sur ton compteur. Une semaine apres tu recois la facture correspondant a ta conso “reelle”. Tu peux gruger sur les chiffres si tu veux mais de toute facon au final quand tu quitte ton logement (ou periodiquement) un mec d’EDF fait un “vrai” releve donc ca changera rien.

    Pour y souscrire faut te rendre sur ton espace client.

  5. mouito dit :

    ça peut être intéressant afin de voir ce que nous consommons et de faire attention aux éclairages and quo

  6. T0Y dit :

    Pour l’année prochaine il te feront une nouvelle estimation largement sur évalué puis utiliseront l’argent qu’il te prélèvent pour le faire fructifier avant de te le rendre (sans les bénéfices bien sur) lors de la régularisation. C’est comme ca (entre autres) qu’ils gagnent de l’argent.

  7. epsylon dit :

    Comme je l ai dit : service releve confiance.

  8. Krev dit :

    Tu es loin d ‘être le seul, quand je bossais pour eux je recevais de nombreux appels à ce sujet, et pour des montants bien plus élevés ! C’est en effet le système de régule, les précédentes (premières) estimations concernant ta consommation étaient trop faibles et tu en payes le prix. Comme le dit T0Y, tu payeras plus cher tes prochaines mensualités afin d’éviter une régule violente. Et si tu as payé plus que ce que tu as consommé, ils te rembourseront.

    Ou alors tu souscris au SRC. Ca te prend plus de temps mais tu payeras ta consommation réelle.

  9. JiHeM dit :

    Sinon tu peux aussi refuser le prélèvement automatique et payer par TIP. Comme ça c’est toi qui les fait attendre, tu fais fructifier ton argent pendant quelques mois, ils t’envoient 2-3 lettres de rappel et quand t’as envie tu finis par payer. Ça te coûte un timbre par contre, mais c’est le prix à payer pour qu’ils n’aient pas accès à ton compte.

  10. Krev dit :

    C’est dangereux ça, un coup à te retrouvé coupé. Et si je me souviens bien, la réactivation (déplacement du technicien) est à tes frais.

    Pour l’estimation de la consommation, c’est en effet très sommaire comme formulaire. Tu peux en revanche choisir le montant de tes mensualités en leur passant un coup de fil, si tu es certain de ton coup.

  11. mouito dit :

    Mais il n’y a pas de lois sur un prélèvement d’un tel montant? Comment cela est il possible?

  12. Krev dit :

    C’est dans le contrat que tu as accepté il me semble. Vérifie si tu l’as toujours. La loi n’a rien à voir là dedans, il y a eu accord entre toi et EDF pour fonctionner comme ça, même si tu n’y as probablement pas fait attention.

  13. mouito dit :

    Non comme mais factures
    Mais je pensais qu’il y aurait eu quelque chose pour protéger le consommateur.

  14. Marlow dit :

    Depuis quand 350€ c’est une “somme énorme” ? Je m’attendais à des milliers d’euros en lisant ta phrase …

    L’étalement du paiement, tu en as déjà profité automatiquement, puisque jusqu’à maintenant tu payais MOINS que tu ne consommais. Elle est pas belle la vie ?

    Au passage, tu ne trouvais pas ça bizarre de payer tous les mois la même chose alors que certains mois tu allumais plus souvent ta télé ?

    Ton poste c’est un peu du foutage du gueule hein…

  15. drloser dit :

    Je suis plutôt d’accord avec Marlow. Si tu ne gères pas tes finances, personne ne le fera pour toi.

  16. Aristo dit :

    Moi je trouve que c’est des gros enculés de te prendre un somme comme ça sans prévenir. Si ca tombe mal tu te retrouve avec un compte bloqué, et t’es bien emmerdé dans la vie de tout les jours.

  17. Nioub dit :

    Au contraire, il m’ont crédité une grosse somme. Le précédent locataire devait faire tourner une ferme de calcul Google chez lui, c’est pas possible.

  18. Aristo dit :

    miouto tu t’es assuré qu’ils avaient pas fait une erreur ?

  19. Marlow dit :

    @Aristo : La somme n’est pas prélevé sans prévenir, c’est indiqué sur la facture (que mouito n’a pas lu).

    Tout comme c’est marqué sur chaque facture estimée que c’est basée sur une estimation des consommations et que la régularisation sera effectuée lors du relevé (ils indiquent même la date approximative du relevé, ils sont gentils !).

  20. Poirette dit :

    Ouais, sauf que ça n’a rien avoir avec la gestion de ses finances. Au final, leur estimation c’est du carton et c’est tout. Ils estiment à 1/3 de ta conso réelle et il n’y a aucune raison. Pourtant t’as beau leur donné tout les renseignements dont ils ont besoin, ils savent pas faire une estimation à la con. Si c’était une erreur à +-30%, ça irait, ce n’est qu’une approximation. +-200%, il y a un soucis.

    Et effectivement, la première année est souvent l’année de la surprise, et je pense que ce fut le cas pour bon nombre d’entre nous.

    Payer moins, et payer plus après, ca n’intéresse personne. Ce qui intéresse les gens, c’est la mensualisation. C’est d’ailleurs pour ça que c’est en place.

    Par contre, ouais, c’est mal branlé, point. Ce sous entendu qu’il ne sait pas gérer ses thunes, sérieusement…

  21. Poirette dit :

  22. Sylario dit :

    Vos parents avaient pas l’électricité?

  23. Simon dit :

    Chez mon fournisseur d’électricité, je fais l’auto-relève tous les mois. Ça peut paraitre abusé de faire le boulot à leur place mais au moins je ne paye que ce que je consomme.

  24. mouito dit :

    Je crois sérieusement que mes finances n’ont rien à faire là dedans.
    La preuve j’ai pu payer…

    Ce qui me dérange c’est leur façon de faire.
    J’ai appelé directement lors de ma nouvelle mensualisation car en fait j’étais carrément pas chez moi en 2011.

    Marlow>> Ben désolé mais les opérateurs téléphoniques sont encore plus gentils… ah oui je ne gagne pas des milles et des cents, mon compte en banque s’excuse de mon petit train de vie minable.
    Ta réponse c’est un peu du foutage de gueule…

  25. Pignouf dit :

    Ils m’ont fait le coup aussi une année: en tant normal je dois être aux alentours de 90€ tous les 2 mois, et là pouf, ils m’annoncent 470€ ! Heureusement je n’ai jamais demandé le débit automatique, je paye manuellement via le site. En regardant la facture, ils avaient estimé quelque chose comme 3000 KWh pour 1 mois… La nana du service client m’a demandé si j’avais rajouté une lampe ou un frigo !?! Elle a mis du temps à se rendre compte que la conso qu’ils m’annonçaient était complètement loufoque. Cela étant, il a fallu que je lutte pour qu’elle me renvoie une nouvelle facture: elle voulait que je paye celle-ci et je n’aurai pas a payer les suivantes le temps de réguler…
    D’un autre coté, les relevés manuels par EDF lui-même c’est la misère, ils passent toujours en pleine journée et j’ai pas du tout envie de poser une demi journée juste pour ouvrir la porte à un gars.

  26. Marlow dit :

    Si c’est la première année, ils ne peuvent pas faire une estimation fiable car ils ne connaissent pas les habitudes de consommation du logement. A moins de faire venir un gars faire un relevé tous les mois (que le client devra payer), ils n’ont pas le choix… Et au passage, c’est généralement sous-estimé pour tout le monde au début, c’est à dire que vous payez MOINS pendant plusieurs mois, et la régularisation se fait par la suite. Donc je ne vois pas pourquoi se plaindre.
    L’inverse, une sur-estimation, aurait été plus chiant (cf Pignouf, et la je comprends que l’on puisse s’indigner).

    @Poirette : Tu dois avoir un compte blindé de thunes pour dire que “payer moins maintenant et plus après ça n’intéresse personne”. Quand on a un budget assez serré, peut importe la somme et la raison, payer plus tard c’est TOUJOURS mieux.

  27. mouito dit :

    Quel est l’intérêt de généralement sous estimés?
    Trop bien de payer moins pendant 6 mois et de se faire régulariser d’un coup!
    Honnêtement je ne pense pas que tu as saisi le problème.

    “Quand on a un budget assez serré, peut importe la somme et la raison, payer plus tard c’est TOUJOURS mieux.”
    Bon arrête de dire n’importe quoi tout de suite. Tout le monde va prendre des crédits alors…

  28. Marlow dit :

    “Quel est l’intérêt de généralement sous estimés?”

    Tu lis mes messages avant de répondre, ou tu veux juste troller ? J’ai déjà répondu : “Si c’est la première année, ils ne peuvent pas faire une estimation fiable car ils ne connaissent pas les habitudes de consommation du logement. A moins de faire venir un gars faire un relevé tous les mois (que le client devra payer), ils n’ont pas le choix…”

    Partant du principe qu’il est impossible de faire une estimation fiable au début, c’est à l’avantage du client de sous-estimer globalement. Plutôt que de prendre le risque de sur-estimer et de faire payer des consommations qui n’ont pas eu lieu (et là tu pourrais t’indigner légitimement).

    Et oui, tout le monde prend des crédit parce que ça les arrange. Faut arrêter de croire que les gens sont tous des cons à part toi. On a pas tous des milles et des cents à dépenser tout de suite. Si tu me files une bagnole gratos (ou pas cher) que je devrais payer dans 5 ans, bah je prends, comme tout le monde. Si on me fait payer ma conso d’élec avec un délais de 6 mois, bah je prends aussi… Il est où le problème ?

  29. mouito dit :

    Bon étant donné la pauvre argumentation et les insultes j’ai pas bien envie de continuer avec toi, reste dans ton petit monde où tu crois gagner partout.

    Les régularisations sont là quand tu payes trop ou pas assez…. sur-estimer de 15€ par mois et payer 350€en deux mois, je crois que je préfère qu’il surestime.
    Nous en revenons à ton crédit tant chérie.
    Et je pense pas qu’ils soient des noobs de l’estimations après 30 ans d’expérience…, il suffit de faire une grille avec les éléments que tu as chez toi et tu vas avoir une estimation qui pourrait être très proche.

  30. Marlow dit :

    Désolé si j’ai pu paraitre insultant, alors que je ne le souhaitais pas, mais ton manque de pragmatisme m’insupporte.

    La grille que tu souhaiterai avec les éléments que tu as chez toi n’est pas viable, pour la simple raison qu’elle sous-entend non seulement l’objectivité du client (pourquoi ne pas cacher que tu as 2 cuisinières alors que le dire te fera payer plus cher ?), mais surtout, cela ne prédéfinit en aucun cas l’utilisation qui sera faite de ces éléments. Rien qu’avec les métiers différents, les vacances, les amis, les fêtes, les loisirs … deux logements aux équipements identiques peuvent avoir une consommation totalement différente.
    Et je ne sais pas toi, mais si je dois aller jusqu’à déclarer à EDF chaque fois que j’organise une fête où je vais faire une raclette et où j’écoute la musique à fond pendant toute la nuit, autant mettre une caméra de surveillance directement dans mon lit…

    Quant aux 350€ à payer en une fois pour la régularisation, si tu avais dû les payer par mois, ca n’aurait pas été 15€ supplémentaire, mais 30€. Cela t’aurait donc fait un total de 60€ par mois (si j’ai bien compris ton cas, avec les 30€ de forfait compteur). Je suis désolé, mais je préfère rester à 30€ et payer les 350€ à la fin. Surtout qu’à l’inverse des crédits que tu dénigres tant, ici tu ne payes même pas d’intérêt, donc je ne vois vraiment pas quel avantage tu as à payer tout de suite ?

    De plus, si ton argumentaire est pour une mensualité fixe, tu sera forcement en sur-estimation pour certains mois d’été (même si chauffage non électrique). Imagine la situation où il te manque 100€ pour partir en vacances, alors qu’il y a 2 jours tu viens de payer une facture d’élec du double de ce que tu as réellement consommé pour ce mois-ci. Ca ne te foutrait pas un peu en rogne ?

  31. mouito dit :

    En fait je pense surtout qu’il y a deux visions différentes du problème.
    Moi j’aimerais payer et ne pas à avoir de surprise alors que toi tu préfères jouir de ton argent tout de suite.
    Enfin j’ai du mal à l’expliquer mais je vois ton point de vue.
    Contrairement à toi, cela ne m’insupporte pas, si cela te convient ainsi tant mieux, ce n’est pas mon cas.
    Comme je ne fais pas de crédit et c’est mon envie.

    Je ne vois pas pourquoi il faut toujours partir sur le fait que les gens soient malhonnêtes, putain mais dans quel monde nous vivons?
    C’est à cause de gens pareil, que je dois payer avant de mettre de l’essence dans ma moto…

  32. Marlow dit :

    J’ai envie de dire que si tu ne veux pas avoir de surprise, la première chose à faire c’est de lire tes factures non ?

    Dans tous les cas, il est inévitable que ta facture EDF soit une estimation. Hormis dans certaines résidences très spécifiques avec des compteurs reliés par modem sur une ligne tel/IP (où EDF peut connaitre la conso en temps réel), pour tous les autres le vrai relevé n’est fait qu’une à trois fois par an.

    La mensualisation fixe “sans surprise” est impossible, tu aura de toute manière une régularisation (négative ou positive) lors de la relève. C’est comme ça, faut faire avec..

  33. mouito dit :

    Non mais personne m’a averti qu’il fallait que je regarde la 12 eme facture car les 11 ème autres sont exactement identiques!!!!!
    Peux tu comprendre cela?
    Avec toutes les choses de la vie, j’aurais du me dire merde regarde la 12 ème car ils vont se servir sur ton compte sans te demandé un échancier….
    Arrives tu à comprendre cela?
    Chaque mois tu regardes ta facture de ton mobile avec ton forfait illimité? de ta connexion internet?

  34. Marlow dit :

    Depuis quand on peut comparer le domaine de l’énergie avec celui de la télécommunication ?

    Tu n’as pas un forfait chez EDF, mais tu payes à la consommation du kWh, peux tu comprendre cela ?

    Quitte à me répéter, l’échéancier tu l’as déjà eu puisque jusqu’à maintenant tu payais MOINS que ce que tu consommais.

    Au passage un échéancier n’est rien d’autre qu’un crédit déguisé (tu payes plus tard pour un produit/service déjà acheté/consommé). Donc pour toi qui n’aimes pas les crédits, tu devrais t’abstenir de demander un échéancier, payer les 400€ tout de suite en début d’année (quitte à payer trop) et arrêter de nous faire chier.

    Ah oui, et si jamais tu déménages, bon courage pour récupérer les 400€ payés à l’avance hein :)

  35. Poirette dit :

    On ne parle pas d’estimation quand il s’agît d’une erreur de presque 170%. Inutile de débattre Marlow !

    Ou alors c’est une très mauvaise estimation. Ce qui est en cause ici. Pas plus, pas moins !

    Encore une fois, ça n’arrange personne de payer moins d’abord. Ce qui compte c’est la MENSUALISATION, comme les crédits que tu mentionnes. Payer en plusieurs fois des sommes importantes, ce qui n’est pas vraiment le cas ici.

  36. mouito dit :

    Marlow tu peux comprendre que je ne parle pas de quantifier mais de regarder sa facture?
    Je m’enfous d’un crédit de deux mois.

    BRef merci Poirette, je sais toujours pas si ca sentirait pas un peu le troll.

  37. Aristo dit :

    Ils viennent d’estimer ma consommation de gaz pour l’été en fonction de ma consommation pendant le mois de février (j’ai emménager début février). Comme estimation con ca se pose là.

  38. mouito dit :

    Le bon coté c’est que tu n’auras pas une grosse régularisation l’année prochaine.

  39. LeGreg dit :

    Sinon chez nous ils ont installé les smart meters, comme ça la consommation est suivie en temps réelle (et ils pourraient même mettre en place des taux de consommation suivant l’heure de consommation, même si ça ne parait pas être pour tout de suite).

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