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Archive pour décembre 2011

Eviter Bouygues telecom sur internet

Jeudi 1 décembre 2011

Je m’attendais pas un mois de décembre si riche en rebondissement.
Il y a de ça 1 mois mon contrat téléphonique se termine et je décide donc de profiter des points pour changer de téléphone et de forfait car l’offre est intéressante.
Je passe donc par le site étant donné que je n’ai pas le temps de passer en boutique et je ne savais pas encore l’erreur que j’avais fait
Dans un premier temps, après 3 semaines, je me rends compte que l’assurance a laquelle j’ai souscris, n’a jamais été validée. Le site internet n’a jamais pris ma demande en compte.
Après plus de 2h au 614, je me retrouve avec des interlocuteurs qui me disent que j’ai raison et d’autres qui n’ont pas envie de se faire chier.
Résultat, je suis passé en boutique pour prendre l’assurance, heureusement que je n’avais pas passé le délai d’un mois.
Pas la peine de demander un geste commercial, bouygue telecom ne veut pas entendre que son site a merdé même si certaines personnes de chez bouygues telecom m’ont dit que ça arrivait souvent.
Une semaine plus tard je reçois, une lettre comme quoi j’ai résilié avec une jolie somme à payer.
La somme correspond au paiement du portable + 1 mois de forfait. Bien sur j’avais demandé le paiement en 3 fois par le 614 mais celui-ci fut changé par une demande de résiliation (??)
Me voici donc fiché comme mauvais payeur sur tous les opérateurs téléphonique alors que je viens juste d’être mis au courant de leur erreur.

To be continued…
Je vous conseille donc de passer par la boutique, ça évite de passer par le 614 qui est vraiment incompétent et surtout vous aurez une preuve de tout ce que vous avez demandé…