Voyages-Sncf.com, la dernière blague de l’année
Je ne pouvais pas ne pas parler du dernier mail reçu, comme sûrement beaucoup d’entre vous, de la part de Rachel Picard, Directrice Générale de Voyages-sncf.com.
“Vous avez élu Voyages-sncf.com, site favori de l’année 2008.
Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier de votre confiance et de votre fidélité. Soyez sûrs que nous continuerons à mettre chaque jour notre expertise et notre passion pour faire de Voyages-sncf.com votre site favori en 2009, en 2010, en 2011… en 2020…”
Qui l’a élu ? Comment ? Par quelle institution ? Comment pouvait-on voter ?
Bref, ce site est l’un des sites les plus merdiques de tout l’Internet. Je le déteste, il me rend fou. Dernier expérience en date :
Je souhaite réserver des billets pour les congés de Noël. Pendant deux jours, le site indiquait qu’il était impossible de réserver ou acheter des billets. Soit, je prends mon mal en patience. Ensuite, je souhaite réserver deux billets séparément pour pouvoir en annuler un seul des deux si besoin. Je réserve le premier billet (je vous passe les 30 secondes d’attente entre chaque écran) pour environ 60 euros. Je me lance pour la réservation du second, j’arrive à l’annonce du prix : 70 euros !!
Alors, je suis pas à 10 euros prêts, là n’est pas la question. Ce que je ne comprends pas, c’est comment, en seulement 10 minutes (oui je rappelle que le site est TRES lent), le prix a pu changer pour EXACTEMENT le même billet.
Un mystère qui restera entier. Bon je vous l’accorde, le problème de prix ne se situe pas au niveau du site Internet mais de la SNCF en général.
Tout ça pour dire que je ne comprends pas comment ce site peut finir site favori de l’année.
PS : Et le plus cool dans tout ça, c’est qu’au moment ou je tape ces lignes, le site est partiellement indisponible. En 2008, même pour un site aussi gros que celui de la SNCF, je ne comprends pas que le site soit indisponible en plein milieu de la journée. De la belle merde, je vous dis.
PS2 : Mon titre de blog a disparu, il reviendra dans quelques jours, il est en vacances.
PS3 : Ceci est probablement mon dernier billet sur cette version des blogs Nofrag.
Tags: site de merde, sncf, voyages-sncf.com
13 décembre 2008 à 17:33 Citer
T’es pas le seul :
http://linuxfr.org/~tipaul/27629.html
13 décembre 2008 à 17:36 Citer
le site de la sncf allemande est mieux foutu et permet de chercher des trajets contenant plus de trois trains (voyage-sncf ne dépasse pas deux), et oui tout ca pour des voyages en France… un comble. dommage qu’on ne puisse pas acheter.
http://www.bahn.de/international/view/fr/index.shtml
13 décembre 2008 à 17:41 Citer
Site catastrophique…. comme je te comprends…
A vrai dire je viens enfain de comprendre a quoi servent les mascottes de la sncf …
Vaseline ?
13 décembre 2008 à 17:44 Citer
Ce que j’adore aussi, c’est les très fréquentes "interruptions de service pour cause d’intervention technique" ce qui est la preuve la plus criante de leur incompétence (de un parce qu’ils doivent faire des interventions techniques tout le temps, de deux parce qu’ils sont incapables de le faire sans tout couper).
13 décembre 2008 à 17:49 Citer
Donc je ne suis pas le seul à trouver ce site complexe, complètement anti ergonomique, incohérent et inutilisable. Pourtant il me semblait que quelques années auparavant, il était vraiment simple d’accès pour le voyageur qui souhaite réserver son billet en ligne.
Sachant que je navigue régulièrement sur le web comme la plupart des nofragiens, j’imagine le mal de chien de l’utilisateur casual du net face à une tel site et son architecture digne du dialecte des Toltèques : /
13 décembre 2008 à 17:51 Citer
@e-t172 : Et dire que c’est ma boite (Capgemini) qui est derrière ce site. J’en suis vraiment pas fier…
13 décembre 2008 à 18:00 Citer
Ah je suis pas le seul connard à m’énerver comme un con devant ce "site" ça me rassure.
13 décembre 2008 à 18:06 Citer
Je compatis.
Console toi en sachant que le site de la SNCB est encore bien pire.
13 décembre 2008 à 18:12 Citer
Les trois dernières fois où j’ai voulu réserver mes billets en ligne, je suis tombé sur un message d’erreur m’empêchant de commander mes billets. En plus, le numéro de ma carte 12 - 25 ne peut pas rentrer dans le cadre prévu à cet effet (une série de chiffre est déjà écrite avant de taper ceux restants sur notre carte, et bien sûr celle du site termine par 9 et la mienne par 4… allez comprendre). Du coup, la dernière fois j’ai commandé directement en gare, une heure avant que le train ne parte. Et j’ai payé 25 euros, au lieu des 50 et quelques que j’aurais sûrement payés sur le site.
13 décembre 2008 à 18:20 Citer
Ahaha.
A chaque fois que je vais sur ce site je pète un boulon a hurler "Mais putain c’est qui le couillon qui a pondu un site aussi merdique"
Et comme le dit Bansky pour un même service on a les deux extremes entre la version francaise et allemande.
Bahn Vs SNCF
Faites votre choix :)
Tu arrives sur une page lourde et lente avec des slides bidons genre "l’anti journal d’un stagiaire"
Parceque bon c’est connu tu vas sur le site SNCF pour lire des super articles ultra intéressant et pas pour acheter un billet.
13 décembre 2008 à 18:36 Citer
En plus, le site est 10 fois trop chargé de trucs en flash à la con.
Sur de vieux PC, il rame énormément et c’est le parcours du combattant pour afficher les menus.
Edit : ah non, ça c’est le site de la SNCF tout court. C’est pire en tout cas.
13 décembre 2008 à 18:42 Citer
Les articles amusant d Etienne mineur a se sujet,
http://www.my-os.net/blog/index.php?2008/12/13/1195-voyages-sncfcom-site-favori-de-lannee-2008
http://www.my-os.net/blog/index.php?2007/09/03/466-sncfcom-est-un-des-sites-les-plus-frequentes-de-france-mais-c-est-aussi-un-des-pires
13 décembre 2008 à 18:49 Citer
Pour info on ne peut pas commander de ticket plus de 4 mois (environ …) a l’avance.
13 décembre 2008 à 19:07 Citer
Ce site est atroce, un contre exemple d’ergonomie. Tellement d’options, de menus cryptiques et d’offres inconnues.
et ça change souvent si bien que d’une fois sur l’autre, c’est la lutte pour trouver ce qu’on veut.
13 décembre 2008 à 19:26 Citer
on ne peut même pas revenir en arrière pour changer les horaires pour un trajet par exemple, on doit se retaper tout le formulaire…
GRMBLLLLLLbvlpbvb…
13 décembre 2008 à 19:31 Citer
http://www.dailymotion.com/swf/k1sQqIBLNHN2M6ymkk
La pub pour le site…Énorme.
Les gens ralent? La solution?
RÉEDUKAZION SCHNELL!
13 décembre 2008 à 23:16 Citer
OMG ! AHAHAHA, mais c’est quoi cette pub ?! BORDEL DE MERDE, je crois que j’ai jamais été aussi pris pour un con par une pub ! Il est quand même spécial leur humour…
Et c’est vrai, quelle merde leur site…
14 décembre 2008 à 11:54 Citer
Ça fait un mois que je passe par le site infolignes.com. Pourquoi? Parce qu’un horaire sur deux me renvoie sur la page "Le service est momentanément indisponible" et le reste des horaires est faux ou erroné. Oui j’ai aussi reçu ce mail de meilleur site de l’année bla bla, et j’ai aussi halluciné. Dans le genre pris pour un neuneu à contrepied on fait difficilement mieux.
18 décembre 2008 à 19:17 Citer
Je trouve aussi ce site à vomir. A mon avis les “votes” ont été fait auprès de pères de familles qui n’utilisent que pagesjaunes et météofrance.
18 décembre 2008 à 19:55 Citer
Je poste juste pour dire que moi aussi je hais profondément ce site de merde.
Mais, vraiment, vraiment profondément. Au point que maintenant je préfère souvent marcher 5 minutes jusqu’au guichet SNCF et avoir un agent en face de moi plutôt que de lutter contre toutes les “erreurs techniques” de ce site moisi (les erreurs techniques sont d’ailleurs si fréquentes que je suis persuadé que ça n’a tout simplement jamais marché).
13 janvier 2009 à 9:34 Citer
Questionnaire satisfaction :
Voyage-sncf vous invite à prendre quelques instants pour répondre à un questionnaire en ligne et donner votre avis sur votre utilisation du site Voyages-sncf.com. Vous aiderez ainsi à améliorer le fonctionnement du site :
http://cli.gs/sncf
Merci pour vos réponses - Durée : 5mn.