BLOGUI BOULGA

*miam* le blog de Mawwic.

CONFORAMA-AAARRRGH !

Ce week-end, j’ai du me rendre à l’évidence: le (faux) cuir de ce qui me sert de chaise avait atteint un état de décomposition encore plus avancé que l’intérieur du rectum qui est actuellement assis dessus.
La taille de ce que j’avais un instant pris pour de grosses pellicules ne permettait plus le doute: c’étaient bien des bouts entiers du revêtement qui partaient rejoindre silencieusement les nounous accumulés sous le bureau.

spon_conforama

Après quelques recherches, j’ai fini par trouver l’objet tant convoité chez Confo’ - au détour d’un rayon de leur nouvelle adresse du Pont Neuf.
Ni une, ni deux, j’attrape un vendeur et lui déclare ma flemme pour cette magnifique chaise matelassée made in China à 79,99€ TTC, qui fera bien illusion deux semaines à côté de mon bureau en verre.
Il m’avoue alors qu’ils ne l’ont plus en stock.
“On en aura Mercredi”, qu’il me dit.
Ok, rendez-vous est pris.

Ce soir donc, je rushe dans les tunnels du métro pour me rendre au magasin avant 19h30.
Mission accomplie, il est 19h05.
Un vigile au regard inquisiteur, l’œil vissé sur le cadran de sa montre, me dévisage alors que je passe les portes du magasin.
Avec le recul, je me dirai que ce signe avant-coureur aurait du m’alerter.

Arrivé au rayon qui m’intéresse, je trouve tant bien que mal un vendeur.
Moi: “bonjour, je voudrais acheter une chaise; le modèle Elektrik* - en blanc”. Lui, sentant le coup venir et s’en amusant presque: “hum, mais nous n’en avons pas”. Moi étonné: “comment ? mais votre collègue m’avait dit de repasser aujourd’hui !”.

S’ensuit alors une longue discussion où on m’explique (avec ce qu’il faut de condescendance) que ben non mon pauvre monsieur, vous pensez bien, on n’a pas ça ici, c’est dans nos entrepôts en région parisienne.
Je fais alors remarquer à notre ami vendeur que ce serait bien de préciser clairement qu’on est donc ici dans un show-room car, sans être assez con pour croire que les mecs peuvent stocker des milliers de meubles en plein Paris (au prix de l’immobilier…), c’est pas non plus comme si on était chez Ikrea*: avec deux pauvres étages, c’est pas comme si ça dégueulait de références…
Et puis les mecs de Maçons du Monde* et Habitus*, tant que c’est pas très volumineux, ils ont bien ça sur leurs points de vente, eux.
Bref, ce serait bien de mettre les clients au parfum que je lui dis. Ça ne va pas forcément de soi.
Surtout quand on a eu affaire à un de ses collègues qui dit “repassez tel jour, on en aura en stock”, sans s’embarrasser de précisions pourtant bien utiles (j’ai fini par déduire qu’il parlait en réalité du stock en région parisienne; et non de celui sur place… qui n’existe pas).

Au final, je suis quand même reparti avec un bon de commande, quelques euros en moins… et la ferme intention d’éviter cette enseigne comme la peste.
Car soyons honnête: si l’information est (délibérément ? - voir un autre témoignage) pourrie et le personnel désagréable au possible, ce n’est pas la qualité des meubles qui risque de rattraper le tout.
Il y a peut-être 2-3 trucs moins nazes que le reste dans le lot (dont cette pute de chaise); mais sorti de ça, on comprend très vite pourquoi les prix sont si bas…

Et après les mecs s’étonnent que les gens préfèrent aller chez Ikrea*.
Remarquez, c’est pas comme si le groupe suédois avait bon sur toute la ligne: Habitus* est dans leur giron, et bien que ce soit censé être un tout autre standing, leurs employés sont à peine plus serviables.
Il m’a même fallu faire 3 enseignes avant que l’une des vendeuses se propose de regarder dans le fichier des stocks dans lequel de leurs points de vente je pouvais encore espérer trouver le modèle d’horloge que je cherchais désespérément.
Les autres en avaient tellement rien à foutre qu’ils n’avaient même pas pris la peine de regarder (je leur avais pourtant demandé quand ils pensaient en avoir de nouveau - réponse: “un jour”). J’avais fini par me dire que la boîte ne devait pas avoir de back office

J’aimerais pas être à la place de ces vendeurs, cela dit.
Je me demande d’ailleurs si ce n’est pas parce que leur entreprise les traite comme de la merde qu’ils sont à ce point mauvais.
‘Faudrait peut-être que les magnats de l’industrie pensent un jour à intégrer sérieusement le capital humain dans le calcul de leur capital de marque.

*: afin de préserver l’anonymat des sujets concernés, les noms ont été modifiés.

22 commentaires pour “CONFORAMA-AAARRRGH !”

  1. cha dit :

    Fallait aller chez Ikrea comme tout le monde.

  2. Nolog dit :

    Conforama, pratiques douteuses?

  3. Mawwic dit :

    @cha: ben ouais; mais faute de savoir que y avait rien au Pont Neuf, je pensais bêtement pouvoir prendre ma chaise directement, sans me taper le RER.

    @Nolog: ah ah !
    NoFrag et ces mèmes, toute une histoire :)

  4. drloser dit :

    T’as acheté le siège et tu comptes aller le chercher ? L’entrepôt est à 30 min au nord de Paris en voiture et il faut compter une heure d’attente sur place. Enjoy !

    Chez Conforama, il faut se faire livrer.

  5. Boozdeuvash dit :

    Je vois pas ce que Médecins du Monde viens faire là-dedans.

  6. Mawwic dit :

    @drloser: en principe, j’ai obtenu du mec qu’il fasse rapatrier la chaise au magasin du Pont Neuf.
    Je m’occuperai d’amener ça chez moi après (c’est pas bien volumineux - même en métro ça doit pouvoir se faire).
    Je dois passer chercher le tout Mercredi prochain.
    Mais je me disais justement que j’allais quand même faire revérifier le lieu d’emport (au nom cryptique sur le bon de commande) par précaution.
    Histoire de pas avoir mal aux fesses une deuxième fois.

    Surtout que comme leur business model semble pas mal basé sur la livraison/installation (sur lesquels ils margent à mort), j’ai comme la sensation qu’ils ont tout intérêt à décourager les gens d’emporter eux-mêmes ce qu’ils ont acheté (même si on te dit que c’est possible).

    J’ai rien contre leur concept (show-room + livraison); mais quand tu ouvres un magasin en plein Paris qui ressemble méchamment aux concurrents situés à peine 50m plus haut (et qui ne fonctionnent pas pareil), la moindre des choses, ce serait d’en informer clairement le client.
    Ou au moins de ne pas le prendre pour un con lorsqu’il a été induit en erreur.

    @Boozdeuvash: ^^
    (je prends ça pour du second degré; mais au cas où: il s’agissait bien évidemment de Maisons du Monde)

  7. Koin_Koin dit :

    Tiens, j’avais eu des soucis avec eux aussi : j’ai attendus deux mois (2), pour avoir une putain de table basse (de salon), toutes les deux semaines on me sortait : “oui mais non on l’a pas en stock, faut repasser dans deux semaines”, et au final quelqu’un de chez eux nous a finalement avoué que la table était plus produite, bien entendu c’était deux mois après qu’ils aient encaissé le chèque de 160€ du montant de la table.

    Du coup poussage de gueulante, demande de remboursement et de geste commercial : “ah non ca va pas être possible c’est pas de notre faute c’est celle de notre fournisseur, nous on y est pour rien, vous pouvez toujours courir pour obtenir quelque chose de nous” et “va falloir attendre deux semaines pour recevoir le chèque de remboursement”, du coup re gueulante et le surlendemain on recevait notre chèque.

    Je me rappellerais toujours de ces deux mois passés à devoir me servir de boîtes à chaussure et de mon carton de G25 en guise de table basse, et plus jamais au grand jamais je ne foutrai les pieds chez ces connards…

  8. Supdub dit :

    je suis quand même reparti avec un bon de commande [...] et la ferme intention d’éviter cette enseigne comme la peste.

    Ca fait un peu, “Putain je déteste Sarkozy, mais je vais quand même voter pour lui !”

  9. drloser dit :

    Ca n’a aucun rapport : il ne va pas être obligé d’aller chez Conforama durant 5 ans. Il a juste été pragmatique.

  10. velociraptor dit :

    15 ans d’expérience : tous les meubles que j’ai acheté chez conforama, but,… sont morts, détruits, inutilisables….
    Tous ceux que j’ai acheté chez ikea sont intacts, démontables, re-montables, … n’ont pas été tué lors des déménagements //
    C’est triste à dire mais je ne dirai pas de gros mots, conforma et but, c’est de la merde (ca a peut être changé depuis qu’ikea a ouvert un magasin prêt de chez moi ?)

  11. karna dit :

    Tu le massacre ton mobilier ou quoi ? J’ai beaucoup de meubles de chez Confo et ils sont intacts. Même mon bureau d’angle où il y’a mon PC résiste aux coups quand je m’énerve parfois.

  12. Poete_guerrier dit :

    Je suis allé une seul fois à un confo sur paris, les vendeurs avaient l’air aussi cons qu’aimable, et a en voir une cliente qui cherchait un vendeur pour un truc (parce que les 12 vendeurs alentour ne semblait pas pouvoir s’en occuper), me suis dit que j’y metterai plus jamais les pieds, ca m’a d’ailleurs fait la meme chose dans un virgin..

  13. Mawwic dit :

    @Supdub: le Doc’ t’as déjà répondu.
    Et j’ajouterai qu’en plus, je cherchais une chaise avec un look un peu particulier (et qui devait aussi ne pas être trop basse, car c’est pour un bureau de PC - bref); chaise que je n’ai trouvé que chez Fly (là où j’avais acheté la première) et Confo’ (où j’en ai trouvé une qui lui ressemble).

    @karna: le cas de velociraptor est peut-être extrême; mais honnêtement, les meubles Confo’, c’est pas non plus réputé pour avoir une fabrication extraordinaire (ne parlons même pas des finitions).
    Après y a des exceptions: tout n’est pas à jeter, y a quelques trucs qui ressemblent à de bonnes affaires (de ce que j’en ai vu, leurs bureaux ont effectivement l’air à peu près correct).

    @Poete_guerrier: ils ont l’air carrément en sous-effectif, oui.
    C’est peut-être aussi pour ça qu’ils sont désagréables.

  14. Bestaflex dit :

    Euh il me semble que le confo de Pont neuf à un entrepôt a genre 2 rue de là… ptet qu’ils ont fermé depuis la dernière fois que je suis allé chez eux (et que je me suis juré de ne plus rien acheter là).

    en gros tu payais dans le mag et ils t’envoyaient un peu plus loin prendre le matos dans un truc avec un quai de chargement et un mec derrière un guichet.

  15. Grendel dit :

    mon pauvre ami

  16. Mawwic dit :

    @Bestaflex: ben en tout cas, pour ma malheureuse chaise, c’était en région parisienne (Villepinte, ou un truc du genre).
    Le truc à deux rues de là, c’est probablement le petit dépot d’appoint - là où sont rapatriés les meubles depuis le dépot principal en banlieue, pour les clients chiants comme moi qui comptaient profiter de la présence d’un Confo’ en plein Paris pour ne pas faire 20 bornes.
    C’est donc sûrement là que je devrai aller Mercredi en huit.

    @Grendel: ah la la, m’en parle pas, chienne de vie ;)

  17. El_Porico dit :

    Ikrea c’est trop cher.

    J’ai acheté un meuble là bas, il l’avait en stock; jme suis fait livrer en temps et en heures. Bref; rien à reprocher à ce magasin.

  18. ricardo- dit :

    UN BUREAU EN VERRE !!

    J’en ai acheté un il y a un peu moins d’un an. Ca faisait chouette, chez Ikrea. Il semblait beau, chaleureux, bien éduqué.
    C’est une horreur.

    Non, franchement, dès que tu le touches, tu laisses une trace. Et pas une petite trace de merde, hein ! La bonne belle trace comme si ton chien avait léché une vitre et que ça avait séché pendant deux jours. C’est chiant à nettoyer, parce que c’est de nouveau sal quand tu poses un bras dessus.
    Et non seulement la poussière s’accroche aussi à la face inférieure du plateau, mais en plus on la voit, puisque le-dit plateau est une vitre en partie transparente.

  19. Mawwic dit :

    @El_Porico: tant mieux :)
    J’imagine bien que tout le monde n’a pas eu une expérience comparable à la mienne; sinon ils n’auraient plus de clients depuis bien longtemps !

    @ricardo-: pas faux; et c’est effectivement typiquement le genre de trucs auquel on ne pense pas quand on l’achète.
    Après, la vitesse à laquelle ça se crade dépend de pas mal de choses: est-ce que tu as la peau plutôt grasse ou non (ça joue pour les traces); comment tu te sers de ce bureau etc.
    Pour ma part, il me sert juste à poser mon écran + clavier souris, donc je ne fais pas 36 mille trucs dessus.
    Aussi en le nettoyant une fois par semaine, ça suffit largement; à condition d’accepter de ne pas vivre dans une pub TV où tout est toujours absolument nickel et sans aucune trace ;)

  20. lodoss dit :

    slt,

    j’ai t’a réponse concernant le dépôt déporté de Conforama Pont Neuf.

    Pour tout les produits électro-loisir, décoration, petit meuble, ils ont un petit dépôt sous le magasin, avec un stock restreint. UN très grand dépot au Sud de Paris (Villeneuve st Georges) ou est stocké tout l’électro ménager le meuble, etc… mais les livraisons sont gratuites contrairement aux autres magasins Confo de la banlieue.

    Et pour info, ce n’est pas un magasin nouveau, (j’y ai travaillé en 1989 !) mais un magasin rénové. Et le dépôt principal à toujours été déporté au sud de Paris.

    Voila j’espère t’avoir éclaircit concernant ce pb de dépôt.

  21. Mawwic dit :

    @lodoss: merci pour ces précisions :)

  22. LaneELLEN35 dit :

    That is well known that cash can make people independent. But what to do if one has no cash? The only one way is to get the mortgage loans and just small business loan.

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